Häufige fragen
Alles, was ihr wissen möchtet
Anfrage & Ablauf
Wie läuft eine Anfrage bei euch ab?
Nach eurer Anfrage schauen wir uns eure Wünsche und Vorstellungen persönlich an. Anschließend melden wir uns bei euch, besprechen die Details und erstellen auf Wunsch ein passendes Konzept oder Angebot.
Wie früh sollten wir anfragen?
Je früher ihr anfragt, desto besser können wir euren Wunschtermin und die passenden Leistungen einplanen. Besonders für Hochzeiten in der Hauptsaison empfehlen wir eine frühzeitige Anfrage.
Was benötigt ihr von uns für ein Angebot?
Hilfreich sind Informationen wie Datum, Location, Gästeanzahl und eure groben Vorstellungen. Je mehr Details wir haben, desto genauer können wir euch beraten.
Können wir euch auch kontaktieren, wenn wir noch keine konkreten Vorstellungen haben?
Natürlich – viele starten ohne fertiges Konzept. Wir unterstützen euch dabei, Ideen zu entwickeln und ein stimmiges Gesamtbild zu finden.
Wie schnell erhaltet ihr eine Rückmeldung?
In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei euch zurück.
Wie ist die Mietdauer geregelt?
Wie lange können wir die Mietartikel nutzen?
Die Mietdauer wird individuell im Angebot festgelegt und richtet sich nach eurem Veranstaltungszeitraum.
In der Regel umfasst die Mietdauer: 3 bis 4 tage
Was ist wichtig zu beachten?
Die Mietdauer ist verbindlich und wird im Angebot klar definiert.
Eine Verlängerung ist nur nach vorheriger Absprache möglich.
Was passiert bei verspäteter Rückgabe?
Sollten Mietartikel nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben werden, kann zusätzlicher Aufwand entstehen (z. B. durch Verzögerungen bei Folgeaufträgen).
In solchen Fällen behalten wir uns vor, entsprechende Mehrkosten zu berechnen.
Unser Tipp
Plant die Rückgabe am besten so, dass ausreichend Zeit für Abbau, Reinigung (falls notwendig) und Transport bleibt.
Leistungen & Konzept
Bietet ihr auch Floristik an?
Wir gestalten individuelle Blumenkonzepte – vom Brautstrauß bis zur gesamten Raumgestaltung – passend zu eurem Event.
Können wir bei euch einzelne Produkte mieten?
Ja, ihr könnt bei uns einzelne Produkte aus dem Mietshop auswählen oder euch für ein komplettes Konzept entscheiden – ganz flexibel nach euren Bedürfnissen. Der Midestbestellwärt beträgt von April bis Oktober 250,00 Euro
Bietet ihr auch komplette Hochzeitskonzepte an?
Ja, wir entwickeln individuelle Gesamtkonzepte inklusive Mobiliar, Dekoration und Floristik – abgestimmt auf eure Location und euren Stil.
Können wir unsere eigenen Ideen einbringen?
Unbedingt. Eure Vorstellungen sind die Grundlage für jedes Konzept. Wir unterstützen euch dabei, diese stilvoll und stimmig umzusetzen.
Lieferung & Umsetzung
Übernehmt ihr auch den Auf- und Abbau?
Je nach Umfang eurer Buchung übernehmen wir auf Wunsch den kompletten Auf- und Abbau, damit ihr euch entspannt auf euren Tag konzentrieren könnt.
Liefert ihr die gemieteten Produkte auch zur Location?
Ja, wir liefern eure gebuchten Produkte direkt zur Location und kümmern uns um eine reibungslose Umsetzung vor Ort.
Wie läuft der Aufbau am Veranstaltungstag ab?
Wir stimmen den Ablauf im Vorfeld mit euch und der Location ab, sodass am Tag selbst alles vorbereitet ist und ihr euch um nichts kümmern müsst.
Was passiert nach der Veranstaltung?
Wir kümmern uns um den Abbau und die Abholung, sodass ihr euch ganz auf euren Tag und eure Gäste konzentrieren könnt.
Ist auch eine Selbstabholung möglich?
Ja, eine Selbstabholung ist grundsätzlich möglich. Eure Bestellung wird nach vorheriger Terminabsprache fertig zusammengestellt und zur Abholung bereitgestellt.
Was tun, wenn Mietartikel beschädigt geliefert werden?
Was ist zu tun, wenn Mietartikel bereits beschädigt geliefert werden?
Sollte euch bei der Lieferung oder Abholung auffallen, dass Mietartikel beschädigt, unvollständig oder nicht im vereinbarten Zustand sind, gebt uns bitte sofort Bescheid.
Wichtig:
Bitte dokumentiert den Zustand direkt bei Übergabe – idealerweise mit Fotos – und meldet euch umgehend (innerhalb von 24 Stunden) bei uns.
Warum ist das wichtig?
Nur so können wir den Zustand eindeutig zuordnen und sicherstellen, dass euch daraus keine Nachteile entstehen.
Spätere Reklamationen (z. B. nach der Veranstaltung oder bei Rückgabe) können wir leider nicht mehr eindeutig nachvollziehen.
Unser Anspruch
Wir prüfen alle Artikel vor jeder Ausgabe sorgfältig. Sollte dennoch einmal etwas übersehen worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Wichtig zu wissen
Bei unseren Artikeln handelt es sich um Mietware, die regelmäßig im Einsatz ist.
Normale Gebrauchsspuren stellen daher keinen Mangel oder Schaden dar.
Dazu zählen zum Beispiel:
– leichte Kratzer oder kleine Abnutzungsspuren
– Farbabweichungen oder Gebrauchsspuren im Material
– Gebrauchsspuren an Holzoberflächen oder Metallteilen
– kleine Unregelmäßigkeiten, die die Funktion nicht beeinträchtigen
Diese Gebrauchsspuren sind üblich, beeinträchtigen weder die Nutzung noch die Optik eurer Veranstaltung und werden euch natürlich nicht berechnet.
Allgemeine Kosten & Service
Ist eine Selbstabholung möglich und entstehen dabei Kosten?
Ja, ihr könnt eure Mietartikel auch ganz flexibel selbst bei uns abholen.
Für die Selbstabholung berechnen wir gestaffelte Pauschalen je nach Bestellwert:
bis 1.000 € Bestellwert: 50 €
ab 1.000 €: 75 €
ab 1.500 €: 100 €
ab 2.000 €: 200 €
Alle Infos zur Selbstabholung und den genauen Kosten findet ihr hier:
[Selbstabholung ansehen]
Die passende Pauschale wird automatisch anhand eurer Bestellung berechnet.
Warum gibt es diese Pauschale?
Auch bei Selbstabholung entstehen im Hintergrund Aufwände wie Vorbereitung, Kommissionierung, Verpackung, Rücknahme und Kontrolle der Mietartikel. So bleibt für euch trotzdem alles transparent und planbar.
Bitte beachtet unsere Voraussetzungen zur Selbstabholung:
[Infos zur Selbstabholung ansehen (PDF)]
Wichtige Hinweise zur Selbstabholung
Damit die Abholung und Rückgabe reibungslos funktioniert, sind folgende Punkte zwingend zu beachten:
Abholung nur mit geeigneten, geschlossenen Transportmitteln (z. B. Transporter oder Anhänger)
Wir behalten uns vor, die Herausgabe bei ungeeigneten oder unsicheren Transportmitteln abzulehnen
Stühle dürfen ausschließlich stehend im Stapel transportiert werden (nicht liegend)
Klappstühle sind nur in den vorgesehenen Transportgestellen zu transportieren
Tische müssen fachgerecht verladen werden (seitliche Beladung erforderlich)
Rückgabe der Mietgegenstände
Rückgabe am Sonntag ist zwischen 07:00 und 11:00 Uhr kostenfrei möglich
Rückgabe am Sonntag zwischen 11:00 und 16:00 Uhr erfolgt gegen Aufpreis
Reinigung & Verpackung
Tische sind nicht Bestandteil der Reinigungspauschale und müssen gereinigt zurückgegeben werden
Was kostet die Lieferung und Abholung unserer Mietartikel?
Die Kosten für Lieferung und Abholung richten sich nach der Entfernung zu eurer Location.
bis 25 km: 99 €
bis 50 km: 199 €
bis 100 km: 299 €
ab 101 km: 3,10 € pro km
Hier könnt ihr eure Anlieferungskosten ganz einfach berechnen:
[Anlieferungskosten berechnen]
Grundlage ist immer die einfache Strecke laut Google Maps (erste vorgeschlagene Route).
In unserer Pauschale sind bereits alle notwendigen Fahrten enthalten – ihr müsst euch also um nichts weiter kümmern.
Wichtig zu wissen:
Für eure Veranstaltung entstehen insgesamt vier Fahrten (Lieferung, Rückfahrt, Abholung und Rücktransport). Diese sind bereits komplett im Preis berücksichtigt.
Müssen die Mietartikel gereinigt zurückgegeben werden?
Nein – in den meisten Fällen müsst ihr euch um die Reinigung nicht kümmern.
Die Endreinigung ist bereits als Pauschale eingeplant, sodass ihr euch nach eurer Veranstaltung ganz entspannt zurücklehnen könnt.
Unsere Reinigungspauschalen richten sich nach Art der Veranstaltung und Personenzahl:
Standard (fester Boden, z. B. Location oder Saal):
bis 100 Personen: 60 €
ab 100 Personen: 90 €
ab 200 Personen: 150 €
Outdoor / Zelt / Wiese:
bis 100 Personen: 95 €
ab 100 Personen: 150 €
ab 200 Personen: 275 €
Hier findet ihr alle Details zu unseren Reinigungspauschalen im Überblick:
[Reinigungskosten ansehen]
Was ist in der Reinigung enthalten?
Die Reinigungspauschale gilt unter anderem für:
Stühle, Sitzkissen und Loungemöbel
Dekoration & Kleinmobiliar
Kerzenständer, Windlichter und Teelichter
Stoffartikel wie Servietten, Tischläufer und Tischdecken
Geschirr (Endreinigung)
Beim Geschirr ist wichtig:
Große Essensreste bitte vorab entfernen.
Was müsst ihr selbst reinigen?
Einige wenige Dinge sind von der Reinigungspauschale ausgeschlossen:
Tische müssen vor der Abholung gereinigt sein
Kerzenwachs bitte nicht mit spitzen Gegenständen entfernen
→ passende Schaber stellen wir euch zur Verfügung
Tische dürfen nicht auf der Sichtseite abgelegt oder gestapelt werden
Geschirr (Vorreinigung):
Essensreste von Besteck und Platztellern bitte selbst entfernen
Warum gibt es diese Regelung?
Je nach Untergrund und Nutzung entsteht ein unterschiedlich hoher Reinigungsaufwand.
Vor allem bei Outdoor-Veranstaltungen ist dieser deutlich höher – daher unterscheiden sich die Pauschalen.
Gleichzeitig sorgen die wenigen Ausnahmen (z. B. bei Tischen) dafür, dass alle Mietartikel langfristig in einem hochwertigen Zustand bleiben.
Was passiert, wenn wir unsere Buchung stornieren müssen?
Solltet ihr eure Buchung stornieren müssen, gelten je nach Zeitpunkt folgende Stornierungsbedingungen:
mehr als 4 Monate vor der Veranstaltung: 25 % der Auftragssumme (entspricht der Anzahlung)
bis 4 Monate vor der Veranstaltung: 50 % der Auftragssumme
bis 2 Monate vor der Veranstaltung: 75 % der Auftragssumme
bis 4 Wochen vor der Veranstaltung: 90 % der Auftragssumme
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung.
Im Falle einer Stornierung werden Liefer-, Anfahrts- sowie Auf- und Abbaukosten nicht berechnet, sofern diese noch nicht erbracht wurden.
Besonderheiten bei Floristik & Bestellartikeln
Solange die Blumen noch nicht bestellt wurden, entstehen euch hierfür keine Kosten.
Die Bestellung der Blumen erfolgt in der Regel etwa 7–10 Tage vor eurer Veranstaltung und ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr stornierbar.
Die Lieferung der Blumen erfolgt üblicherweise ca. 3 Tage vor dem Event.
Wurden die Blumen bereits bestellt, aber noch nicht verarbeitet, berechnen wir 80 % des Floristikanteils (ohne floralen Arbeitsaufwand).
Wurde die Floristik bereits vorbereitet oder umgesetzt, werden die Leistungen vollständig berechnet, da diese individuell für euch geplant, eingekauft und umgesetzt werden.
Bereits bestellte Blumen können auf Wunsch bei uns abgeholt werden.
Kerzen (z. B. Ester & Erik)
Kerzen werden unmittelbar nach Auftragserteilung speziell für eure Veranstaltung bestellt.
Bereits bestellte Kerzen sind von Stornierung oder Reduzierung ausgeschlossen und werden vollständig berechnet.
Im Falle einer Stornierung können die Kerzen auf Wunsch versendet oder bei uns abgeholt werden.
Warum gibt es diese Regelung?
Mit eurer Buchung reservieren wir die benötigten Mietartikel exklusiv für euren Termin, planen Personal ein und blockieren entsprechende Kapazitäten.
Dadurch können wir in diesem Zeitraum keine anderen Anfragen oder Aufträge mehr annehmen. Im Falle einer kurzfristigen Stornierung entstehen uns somit Ausfälle, da diese Kapazitäten nicht mehr neu vergeben werden können.
Die gestaffelten Stornobedingungen sorgen dafür, dass wir fair und zuverlässig planen können und gleichzeitig so flexibel wie möglich für euch bleiben.
Zusätzliche Kosten & Hinweise
Werden zusätzliche Kosten im Vorfeld kommuniziert?
Ja, alle möglichen Zusatzkosten stimmen wir im Vorfeld transparent mit euch ab. So habt ihr jederzeit volle Planungssicherheit.
Gibt es zusätzliche Kosten bei bestimmten Zeiten?
Bei besonderen Zeiten wie Sonn- oder späten Abendterminen kann ein Mehraufwand entstehen.
– Sonntagsabholung oder -lieferung ab 11:00 Uhr: +200 €
– Auf- und/oder Abbau zwischen 18:00 und 22:00 Uhr: +200 €
– Auf- und/oder Abbau zwischen 22:00 und 01:00 Uhr: +300 €
– Auf- und/oder Abbau zwischen 01:00 und 06:00 Uhr: +400 €
Gibt es Aufpreise bei schwierigen Gegebenheiten vor Ort?
Wenn der Aufbau mit erhöhtem Aufwand verbunden ist – zum Beispiel bei mehreren Stockwerken ohne Aufzug – berechnen wir einen Mehraufwand.
– Stockwerke ohne Aufzug: +10 % pro Etage auf den Auftragswert
Fallen zusätzliche Kosten für Auf- und Abbau an?
Nein – die im Angebot vereinbarten Kosten für Auf- und Abbau sind grundsätzlich fest und bieten euch volle Planungssicherheit.
Das bedeutet:
Alle Leistungen, die wir im Vorfeld gemeinsam abgestimmt haben, sind verbindlich kalkuliert und werden genau so umgesetzt.
Wann können zusätzliche Kosten entstehen?
Nur in seltenen Fällen kann es zu Mehraufwand kommen, der im Voraus nicht planbar war, zum Beispiel bei:
– spontanen Änderungen im Ablauf (z. B. durch schlechtes Wetter)
– kurzfristigen Umplanungen vor Ort
– Änderungen an Aufbauort, Fläche oder Location
– zusätzlichen Wegen oder erschwertem Zugang (z. B. lange Tragewege, kein direkter Zugang)
– Wartezeiten, die nicht vorher abgestimmt waren
– nachträglichen Erweiterungen oder Zusatzwünschen während des Aufbaus
Unser Anspruch
Unser Ziel ist eine klare und faire Planung ohne Überraschungen.
Deshalb legen wir großen Wert darauf, im Vorfeld alles so genau wie möglich mit euch abzustimmen.
Was passiert, wenn Mietartikel beschädigt oder defekt zurückgegeben werden?
Sollten Mietartikel während eurer Veranstaltung beschädigt, stark verschmutzt oder defekt werden, prüfen wir zunächst immer, ob eine Reparatur oder Aufbereitung möglich ist.
Wenn eine Reparatur möglich ist, berechnen wir nur den tatsächlichen Aufwand für:
– Material
– Arbeitszeit
– Reinigung und Aufbereitung
Unser Ziel ist es dabei immer, eine faire und sinnvolle Lösung zu finden – es wird also nicht automatisch ein Totalschaden berechnet.
Wann werden Schadenpauschalen berechnet?
Wenn ein Artikel nicht mehr repariert werden kann oder eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist (z. B. höhere Kosten als eine Neuanschaffung), berechnen wir eine feste Schadenpauschale je nach Artikelgruppe.
Das betrifft zum Beispiel Schäden durch:
– unsachgemäßen Transport oder falsche Lagerung
– Feuchtigkeit oder Wettereinfluss
– Wachsrückstände oder Brandspuren
– Bruch, Risse oder starke Verschmutzung
– fehlende oder verlorene Artikel
Schadenpauschalen im Überblick
– Stoffartikel (z. B. Servietten, Tischläufer): 10 € bis 40 €
– Tischdecken 40 € pro Stück
– Tischläufer 20 € pro Stück
– Stoffservietten 10 € pro Stück
– Stühle: 40 € – 120 € je nach Modell
– Tische: 280 € – 320 € pro Tisch
– Deko & Kleinartikel: 15 € / 25 € / 40 € je nach Größe
– Glasartikel / Vasen: 20 € pro Stück
– Besteck: 5 € pro Stück (einzel Teil)
– Loungemöbel & größere Möbel: 250 € pro Element
– Transportmaterial: Eurobox: 20 €
– Rollgestell: 100 €
– Paletten: 80 €
Wichtig zu wissen
Jeder Schaden wird individuell geprüft – wir berechnen nur das, was tatsächlich notwendig ist.
Unser Anspruch ist eine faire, transparente und nachvollziehbare Abwicklung ohne Überraschungen.
Noch Fragen?